岗位职责：
1.处理客诉质量抱怨，回复客户8D报告；
2.定期与客户质量人员保持联系，了解公司供货的质量情况；
3.识别客户需求及抱怨向公司内部及供应商进行传递并组织相关方满足客户需求；
4.参与项目管理，负责
1.客诉异常的处理.跟踪.结案；
2.制程异常的处理.跟踪.结案；
3.在客服主管的指导下，负责对客户进行日常服务工作；
4.做好日常操作记录，按客服主管要求及时递交日报.周报.月报等；5.客户到
任职要求：
①3年以上品质或QPM工作经验；
②理工科大学本科或以上学历；
③2年以上客户应对经验，英文读、写能力佳，口语能力佳者优先；
④熟悉品质应用工具（MSA、SPC、QC七大手法、6 Sigma等）以及品质体系；
1.处理客户投诉问题：分析客户反馈和投诉，配合处理质量问题，跟进问题解决；
2.客户沟通与关系管理：与客户定期沟通，了解客户需求，建立并维护良好的客户关系，进行客户满意度调查；
3.参与内部质量管理体系审核
岗位职责
职责一：客户反馈的客诉问题点，快速解决并防止再发；
1. 负责客户投诉处理、对问题发生的根本原因进行分析， 提出改善对策，对改善的效果进行验证，并跟踪客户端的改善效果，直到结案；
2. 负责客户8
