职位描述:
1、负责处理客户反馈&投诉(组织内部进行调查、分析并对外提供回复报告),持续提升客户满意度;
2、基于客户要求&反馈&投诉,总结产品质量问题&持续改进的方向,推动公司内部产品质量&管理的持续