岗位职责:
1、 贯彻落实奔驰厂家的商务政策及售后服务标准流程;
2、 负责售后服务部门的总体管理工作;
3、 制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;
4、 负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负