岗位职责:
1、负责京东、天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。
2、通过在线聊天工具引导客户了解产品,解答客户对产品的疑问,促成订单成交。
3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉。
岗位职责:
1.负责公司京东店铺的整体规划和运营管理;
2.京东网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
3.负责京东客服团队的培养与管理;
4.负责收集市场和行业信息,产品分析,为店铺上
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买
2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程;
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡
1、熟悉天猫的各种操作规则及交易流程,通过线上即时通讯工具与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务;
2、销售过程中,耐心解答客户提问,引导客户,帮助客户挖掘产品需求,并解决客户在